4月28日，宜昌集团清江画廊景区联合长阳县文旅局与县网信办举办舆情应对专题培训。清江画廊景区各部门负责人及一线员工，清江方山景区和向王寨景区代表共计80余人参与了此次培训。

培训特邀县网信办主任熊安许进行授课，内容涵盖“新媒体时代舆情特征分析”、“突发事件应急处置流程”以及“网络舆情应对策略与技巧”等。通过深入的理论讲解和生动的案例分析，参训人员系统地学习了舆情监测预警机制、信息发布规范以及舆情危机分级响应等专业知识。特别是针对游客投诉处理和负面信息引导等实际情境，讲师结合近年来典型的文旅舆情案例，深入剖析了常见的应对误区及优化策略。

县文旅局副局长邓丽君作总结发言，她要求：一是端正心态，要树立游客至上的理念。在舆情处置过程中，应注重情绪沟通，保持谦逊态度，逐步化解游客的不满，用耐心、细心和温心赢得游客的安心、舒心和放心。二是科学应对，要树立“快速反应、精准研判、协同处置”的应急理念，在舆情发生时第一时间处理，快速科学做出应对，尽量将舆情问题消灭在萌芽状态。三是及时整改，针对网络上的吐槽和负面评价，采取切实有效的改进措施，从源头上改进，逐步提升服务口碑和服务质量。

下一步，清江画廊景区将以此次培训为契机，不断完善基础设施，优化服务流程，构建快速响应、科学有效的舆情应对体系，助力景区高质量发展。